I Ricambi Originali Mercedes-Benz sono realizzati impiegando tutto il nostro know-how: i componenti originali sono realizzati appositamente per i veicoli Mercedes-Benz sottoposti a test intensivi. Perché ogni veicolo commerciale è costituito da migliaia di componenti originali Mercedes-Benz integrati con la massima precisione. In questo modo viene garantita un'interazione perfetta tra tutti i componenti montati all'interno del veicolo.

I Ricambi Originali devono dimostrare la loro affidabilità e superare test approfonditi, effettuati in condizioni di esercizio reali, anche estreme. Solo se soddisfano i severi requisiti Mercedes-Benz possono essere utilizzati sui nostri veicoli commerciali.

I Ricambi Originali Mercedes-Benz sono la scelta ideale per prestazioni, comfort e mantenimento del valore del tuo veicolo nel tempo.

I Ricambi ricondizionati Mercedes-Benz sono disponibili per tutte le componenti più importanti: dal motorino di avviamento allo sterzo, fino al motore e alle componenti elettriche. Ogni componente viene sottoposto a un processo meticoloso di rigenerazione, ispezione e collaudo in conformità ai rigorosi standard Mercedes-Benz. I Ricambi ricondizionati presentano così la stessa qualità di uno nuovo, ma ad un prezzo conveniente.

I vantaggi in sintesi

• Stessa qualità di un componente nuovo conforme agli standard di qualità Mercedes-Benz
• Interessante rapporto qualità-prezzo grazie alla rigenerazione
• Garanzia di 24 mesi sui Ricambi Originali
• Disponibilità garantita e brevi tempi di sostituzione
• Sostenibile assicurata dal risparmio di risorse, , di energia e di emissioni di CO₂

Trova i componenti ricondizionati originali Mercedes-Benz presso il tuo Mercedes-Benz Service di fiducia.

Mercedes-Benz WebParts è il sistema di ordinazione online su misura per te. Collegandoti al servizio Mercedes-Benz WebParts, come cliente business hai la possibilità di cercare in modo semplice e rapido i Componenti Originali Mercedes-Benz e di eseguire l'ordinazione direttamente presso il tuo Mercedes-Benz Service 24 ore su 24, 365 giorni all'anno.

I vantaggi in sintesi

• Ordinazione di ricambi originali Mercedes-Benz 24 ore su 24 a condizioni personalizzate
• Accesso all'intera gamma di ricambi originali, componenti ricondizionati originali e accessori originali Mercedes-Benz, smart e autobus Setra
• Accesso al catalogo completo di Ricambi Originali del costruttore inclusa ricerca per numero di identificazione del veicolo e informazioni per il montaggio dei componenti
• Informazioni sulla disponibilità dei componenti e sui costi di spedizione
• Panoramica di tutti gli ordini con prezzi netti al cliente per un migliore calcolo dei costi
• Informazioni sempre aggiornate sulle offerte promozionali
• Collegamento diretto al tuo sistema SAP per una gestione rapida degli ordini
• Messo a disposizione gratuitamente dal tuo partner Mercedes-Benz

Come ordinare online
I seguenti materiali informativi illustrano in modo intuitivo, passo per passo, come eseguire le ordinazioni tramite il servizio Mercedes-Benz WebParts scegliendo tra oltre 730.000 componenti originali quelli più adatti alle tue esigenze.

Come ottenere i dati di accesso
Puoi rivolgerti al tuo Mercedes-Benz Service.

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Se ti sei già registrato, subito dopo il login accederai alla tua homepage personale del sito Mercedes-Benz WebParts dove potrai eseguire le ordinazioni online.

Accedi in modo semplice e veloce a tutto ciò di cui hai bisogno per gli interventi in officina tramite la nostra piattaforma centrale online. Con Mercedes-Benz B2B Connect accedi ai componenti originali Mercedes-Benz, ai prodotti chimici & per la cura, agli pneumatici originali e agli attrezzi speciali Mercedes-Benz.

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Approfitta dei vantaggi offerti dal servizio Mercedes-Benz B2B Connect per la tua officina.

I vantaggi in sintesi

• Ricerca 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e ordinazione di ricambi originali Mercedes-Benz, attrezzi speciali Mercedes-Benz
• Accesso a numerose informazioni tecniche sulle riparazioni e la manutenzione
• Soluzioni di diagnosi mirate con i sistemi di diagnosi XENTRY e XENTRY Pass Thru EU

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Da luglio 2016 i cataloghi elettronici di ricambi per vetture, veicoli commerciali, veicoli industriali e Unimog Mercedes-Benz sono disponibili su partslink24. In qualità di cliente business puoi ordinare i Ricambi Originali Mercedes-Benz 24 ore su 24 a condizioni speciali. I Ricambi Originali vengono comodamente consegnati attraverso la rete di Mercedes-Benz Service.

I vantaggi in sintesi

• Accesso al catalogo completo di componenti Mercedes-Benz, inclusa l'identificazione univoca dei componenti tramite la funzione di ricerca per numero di identificazione del veicolo
• Facile selezione del Mercedes-Benz Service e informazioni sulla disponibilità dei componenti e sui costi di spedizione
• Possibilità di ordinare online 24 ore su 24
• Panoramica di tutti gli ordini di acquisto effettuati per una migliore pianificazione delle commesse
• Interessanti promozioni di vendita e sconti
• Operazioni rapide ed efficienti all'interno di un sistema comodo e facilmente comprensibile

La soluzione one-stop-shopping: cerchi, trovi, ordini.
Partslink24 consente di accedere all'intera gamma di Ricambi Originali, componenti ricondizionati originali e accessori originali Mercedes-Benz. L'interfaccia utente intuitiva e la configurazione uniforme dei dati contenuti nei cataloghi permette di ricercare i componenti in modo semplice e rapido. In questo modo non solo risparmi tempo, ma puoi cercare e ordinare il ricambio in un unico passaggio.

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A un primo sguardo, i Ricambi Originali e quelli contraffatti appaiono molto simili. Per tale ragione, a volte non è possibile distinguere visivamente un ricambio contraffatto da un Ricambio Originale Mercedes-Benz; e ciò può rivelarsi estremamente pericoloso. La differenza tra di loro infatti può avere conseguenze gravi per la tua sicurezza. Lo dimostrano i test rigorosi che Mercedes-Benz effettua regolarmente sui componenti contraffatti. I risultati sono catastrofici. Per questa ragione un team Mercedes-Benz operativo a livello mondiale indaga sulla contraffazione dei componenti andando alla ricerca delle imitazioni.

Alcuni semplici criteri di acquisto possono aiutare i consumatori a non cadere in prodotti contraffatti. Il primo di questi è un attento esame delle offerte che risultano esagerate a quelle che si incontrano normalmente (online).

Tipici aspetti che devono suscitare allarme per i prodotti contraffatti sono:

- un

prezzo significativamente più basso

- evidenti problemi di qualità del prodotto

- vendite attraverso fonti dubbie (online).

In alcuni casi, è immediatamente riconoscibile dalle immagini o dai nomi dei prodotti che questi non possono essere autentici, ad esempio se Mercedes-Benz non li produce nemmeno. Tuttavia, molte offerte non possono essere riconosciute visivamente dai non addetti ai lavori.

I prodotti contraffatti comportano una serie di rischi. Per massimizzare i profitti, i contraffattori spesso utilizzano materiali di qualità inferiore per la fabbricazione dei loro prodotti. Questo può portare a difetti di qualità e, nel peggiore dei casi, a lesioni personali o alla morte degli utenti della strada. Nella maggior parte dei casi, le contraffazioni sono prodotte in impianti di produzione nascosti, non ufficialmente autorizzati, dove non vengono rispettate né le norme in materia di lavoro e protezione ambientale né i diritti umani. Per la nostra azienda, tutto ciò può comportare una notevole perdita di fatturato, danni alla reputazione e richieste ingiustificate di risarcimento danni o di garanzia.

Dietro il business delle contraffazioni agisce attualmente un'industria criminale di proporzioni gigantesche che produce gravi danni economici: i falsificatori non pagano le imposte, non rispettano le norme sulle condizioni di lavoro e mettono a rischio i posti di lavoro dei produttori di ricambi originali.

In molti casi, distinguere esternamente un'imitazione da un ricambio originale è quasi impossibile e anche il prezzo non rappresenta sempre un criterio sicuro. Tuttavia puoi verificare dove reperisci i ricambi.

• Per ottenere i Ricambi Originali Mercedes-Benz affidati al tuo Mercedes-Benz Service.

• In caso di prodotti sospetti o di offerte equivoche agisci con prudenza. Spesso le imitazioni vengono proposte su Internet.

• Le occasioni eccessivamente vantaggiose promosse in modo aggressivo possono essere spesso un indizio di contraffazione. Segnala i casi di contraffazione al team di protezione del marchio Mercedes-Benz. In questo modo ci aiuterai a combattere la contraffazione e a garantire la tua sicurezza e quella degli altri clienti.

Se scopri delle contraffazioni, segnalale all'indirizzo dialog@mercedes-benz.com indicando nell'oggetto dell'e-mail “Protezione del marchio”.

Grazie della collaborazione.